Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng xsm7

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng xsm7, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn với tư cách là người dùng tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
xsm7 Quy định và điều khoản sử dụng xsm7
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xác minh tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang xsm7, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để đọc điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn xử lý tài khoản theo từng bước cụ thể.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản xsm7 được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn — MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý xác thực thanh toán trực tiếp qua hệ thống của họ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch, liên hệ qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản đã đăng ký.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản của bạn trước truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xsm7 được mã hóa SSL. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kênh bảo mật riêng của từng ví.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại xsm7. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận xem dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử cần thiết để vận hành dịch vụ. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý hoặc xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận danh tính và có thể giữ lại dữ liệu cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý.

Báo cáo trong vòng 30 ngày qua Live Chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh nhất có thể.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực, và bạn tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.